Dr. med. dent Ulrich Hansmeier

Auf dem Pike Place Fish Market in Seattle; Fischverkäufer werfen sich die Fische zu, Kunden singen in Sprechchören. Manager wie Hausfrauen tanken auf dem Markt gute Laune, weil hier Spaß oberstes Gebot ist.

Als 16 frustrierte Fischverkäufer, gelangweilt von ihrer harten monotonen Arbeit, vor etwa fünfzehn Jahren den Entschluss fassten: „Wir wollen weltberühmt werden“, stand ihnen kein Motivationsguru zur Seite, sondern nur ihre eigene Vision.

Für die Selbstmotivation nutzten sie die folgenden vier Grundsätze:

1. Wähle deine Einstellung
2. Sei präsent
3. Anderen eine Freude bereiten
4. Spiele

1. Spielen – Spaß haben!

Manche Menschen halten Spielen für das Gegenteil von Arbeiten. Entweder spielen oder arbeiten. Am Arbeitsplatz wird normalerweise nur heimlich gespielt. Spielen wird als unproduktiv, nutzlos und unprofitabel angesehen.

Jeden Tag beweist das Team vom Pike-Place-Fischmarkt das Gegenteil. Ihr Spiel arbeitet für sie. Es macht ihre Arbeit erfreulicher als sie sonst sein würde, es kurbelt das Geschäft an und es hilft ihnen tatsächlich bei der Bewältigung einiger Aufgaben, die ihnen schwerer fallen würden, wenn sie sich nur durch den Tag quälen würden.

Machen Sie aus dem Arbeitsfeld ein Spielfeld!

2. Anderen Freude bereiten!

Was das Pike-Place-Fischteam tut, hat eine Wirkung auf die Menschen. „Sie bereiten anderen Freude“, indem sie Spaß haben und diesen Spaß mit den Kunden teilen.

Die meisten Menschen finden es schwierig, sich einer vergnüglichen Atmosphäre zu widersetzen, besonders an einem Ort, wo eine gewisse Ernsthaftigkeit von einem erwartet wird. Wenn es einem schlecht geht und man stößt auf jemanden der fröhlich und freundlich ist, überträgt sich einiges dieser Energie auf einen selbst.

Haben Sie folgendes je am eigenen Leib erfahren? Sie hatten einen miserablen Tag, Sie sind schlecht gelaunt. Sie sind verärgert. Und dann steht plötzlich ein Hund vor Ihnen, der Sie anwedelt, oder ein Kind, das Sie anlächelt.

Ging es Ihnen da schlagartig besser? Haben Sie gelächelt?

Das meinen wir mit „Anderen Freude bereiten“. Geben Sie es weiter!

3. Präsent sein!

Es ist die Kunst, sich zu konzentrieren: Auf den Moment und die Person, mit der man in diesem Moment befasst ist. Sie werden Kunden, Geschäftspartner, Kollegen und Familienangehörige neu erleben und in einem anderen Licht sehen – und diese Sie auch.

Konzentrieren Sie sich auf den Moment. Seien Sie präsent! Tun Sie etwas Besonderes für Ihre Kunden und Kollegen!

4. Die eigene Einstellung wählen!

Wählen Sie Ihre persönliche Einstellung. Der wichtigste Punkt von FISH!

Dieser ist gleichzeitig der Fels auf dem die ersten drei Botschaften aufgebaut sind. 

Sie werden wahrscheinlich merken, dass Sie spielen, anderen Freude bereiten und präsent sein wollen. Manchmal. Bei anderen Gelegenheiten werden Sie sich selbst oder Ihren Kollegen sagen: „Hör zu, ich bin nicht dazu aufgelegt. Ich habe heute einen schlechten Tag.“

Viele glauben, dass sie keine Kontrolle über ihre Einstellung oder Laune haben. Das Wetter ist „schlecht“. Jemand hat Sie auf der Autobahn geschnitten. Sie wurden als Kunde oder Mitarbeiter schlecht behandelt. Man muss jedoch auf diese Gegebenheiten nicht mit schlechter Laune reagieren.

Übernehmen Sie Verantwortung für Ihre Einstellung – jeden Tag.